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📦 Politique d’expédition – Novaly Glow
Chez Novaly Glow, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée.
🚚 Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.
🌍 Modes et délais de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin de garantir un service de qualité
Délais estimés :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période.
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
💸 Frais de livraison
- Livraison standard : Offerte
- Aucun frais caché
⚠️ Retards éventuels
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, météo, forte demande…).
Nous faisons toujours le maximum pour limiter ces situations.
📦 Colis non reçus
Si votre colis n’est pas arrivé dans un délai de 20 jours ouvrés, contactez-nous :
📧 contact@novalyglow.com
Nous trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).
❌ Adresse incorrecte
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📩 Service client
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